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Les cahiers pratiques du développement numérique des territoires N° 6, Juillet 2005

Caisse des Dépôts

A lheure dinternet et du haut débit, les modifications profondes de lenvironnement économique, juridique, institutionnel et sociologique du Département lui confèrent une nouvelle dimension. Sous la pression de ces différentes évolutions, la dématérialisation des procédures et des échanges de données simpose de plus en plus pour reconfigurer loffre de services aux usagers et laction publique départementale. La satisfaction des besoins et la qualité de la relation aux usagers restent, toutefois, les objectifs fondamentaux de laction du Conseil général. Aussi les technologies déployées doivent-elles être toujours mises au service de cette relation et favoriser dans le même temps la compétitivité et lattractivité du territoire départemental. Ces outils se rangent en deux catégories distinctes : les outils du guichet et les outils de lefficacité publique . Lensemble de ces outils autorisent les Départements à proposer à lusager des services de plus en plus complexes, de plus en plus interactifs, tout en garantissant la confidentialité des données et la sécurité de leurs échanges. Pour assurer une diffusion massive des TIC sur le territoire du Département, mais aussi pour que chaque citoyen, quels que soient son âge, son lieu de résidence, ses moyens, puisse disposer des services qui lui sont offerts et accomplir les démarches nécessaires à sa vie quotidienne, les Départements tendent à inscrire leur action dons une démarche de développement numérique. Cette démarche vise à structurer les partenariats, à mutualiser les outils avec lensemble des acteurs publics, notamment les collectivités territoriales. Ils veillent aussi à élaborer une politique numérique traitant simultanément des enjeux dinfrastructures, de services et dusages et relevant dune stratégie numérique globale. La réussite de cette stratégie tient pour beaucoup à la façon dintroduire le changement dans les organisations en place et daccompagner les évolutions technologiques pour ne pas les subir. Fruit du travail conjoint de lAssemblée des Départements de France et de la Caisse des Dépôts, cet ouvrage constitue le premier état des lieux des services numériques mis en œuvre par les Départements. outil de réflexion, il explique comment les services numériques confèrent aux Départements une dimension nouvelle et se propose daider à la décision ceux qui souhaitent agir en ce domaine.

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9782110057013 ISBN
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